老胡推荐|从成本控制到价值创造：七年之痒，德勤CPO报告揭示采购管理的“智变”未来
前言
时间跨越七年，全球商业环境经历了从后金融危机时代的稳定增长到疫情冲击、地缘政治动荡和技术爆炸式发展的剧烈演变。作为企业运营的“心脏”之一，采购管理的职能、挑战与机遇也随之发生了翻天覆地的变化。
乐思门咨询的胡珉老师通过深度对比分析德勤2018年与2025年的全球首席采购官（CPO）调研报告，让大家得以清晰地洞察这七年间采购管理的演进脉络，并预见其未来的发展方向——一场由技术驱动、以价值为核心的深刻“智变”正在发生。
一
2025年报告核心洞察：拥抱“人本数字化”，CPO成为变革的推动者
德勤2025年的CPO报告，题为《变革的推动者：采购部门在数字化上的豪赌》(Agents of change: Procurement's big bet on digital)，精准地概括了当前采购部门的核心议题。
报告指出，采购职能正处在一个关键的拐点，面临着外部复杂性加剧与内部资源受限的双重压力。在这样的背景下，CPO们正将宝押在“人本数字化转型”，特别是生成式人工智能（Generative AI）的崛起，期望借此破解困局，推动组织变革。
2025报告的重点可以归纳为以下几个方面：
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_企业战略优先级的重塑_
如图1显示，2025年全球企业的五大首要任务分别是：通过成本削减提高利润率（72%）、提升运营效率（68%）、进行数字化转型和拥抱生成式AI（67%）、实现有机扩张（64%）以及加强风险管理（63%）。与图2所示的过去相比，数字化转型已上升为与成本和效率并驾齐驱的核心战略目标。
图1
图2
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_采购价值主张的全面拓展_
CPO们认为，未来一年能带来最大价值的策略包括：数字化转型（41%）、与现有供应商重新谈判（41%）、提升供应商协作水平（38%）、整合支出（34%）、加强需求管理（33%）和发展供应链韧性（29%）。
这表明，采购的价值创造方式正从传统的成本节约，向更广泛的协作创新、效率提升和风险规避拓展。
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_对生成式AI（GenAI）的战略性“豪赌”_
这是2025年报告最突出的亮点。CPO们普遍将GenAI视为解决工作量与资源矛盾的关键。报告中的“数字大师”（Digital Masters，指在数字化方面表现领先的企业）在GenAI部署上的投入是“追随者”（Followers）的四倍以上。
他们不仅将GenAI用于RFP生成、合同摘要等任务，更看重其在增强数据分析、辅助决策制定和优化支出管理方面的巨大潜力。事实上，GenAI投资回报率的巨大差异（数字大师为3.2倍，追随者仅为1.6倍）也证明了先行者优势。
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_人才是数字化成功的基石_
报告反复强调“人本数字化”（human-centered digital transformation）的概念。技术本身无法创造价值，必须由具备数字化素养的人才来实施和运用。因此，对人才的投资，特别是提升团队的数字技能、咨询能力和业务合作能力，成为CPO最紧迫的任务之一。
数字大师们更倾向于通过内部敏捷团队、按需专家等多元化方式获取人才，并投入更多预算用于员工发展。
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_风险格局的演变与应对_
风险管理的重要性持续提升，但风险的焦点已悄然变化。地缘政治不确定性（如贸易战、武装冲突）和宏观经济下行成为最大的担忧。为了应对这些风险，企业更加注重建立主动的替代供应源（74%）、提升多层级供应链的可见性（64%）以及加强与供应商的信息共享与协作（61%）。
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